社区运营，社群经营策略？ | 大商梦-尊龙凯时官网

开源运营工作的日常是非常多样化和充满活力的。工作内容包括与成员保持密切联系，协助他们解决问题，鼓励他们参与项目的开发和贡献。 还需要协调组织社区活动，如线上讨论会、线下聚会、开发者大会等，以促进成员之间的交流和合作。此外，还需要确保项目文档的完善与更新、宣传工作的开展以及与其他开源社区和组织的合作交流等。总的来说，开源社区运营需要紧密关注社区成员的需求，促进良性互动，推动项目的持续发展和成长。

tidb开源社区目前正处于黄漫绅（billmay表妹）的运营之下，她是该社区的重要嘉宾。事实上，tidb开源社区在不到两年的时间内就取得了显著的成就，展现出了强大的潜力。

我们的tidb社区分为中文社区和海外社区。我负责中文社区的网站运营和用户管理工作，主要目标是促进不同角色的活跃社区成员之间的联系，从而创造更加积极、活跃的社区氛围。

我们致力于促进用户之间以及用户与社区之间建立更多的联系，同时我们也在努力建立用户激励体系并进行核心用户kol的运营。我们的目标是让大家一起朝着共同的方向努力，而不是把工作分得很细。

运营需要具备哪些能力？我可以总结几点。首先，我们需要具备同理心，在与用户交流时，能站在对方的角度思考问题。在社区中需要考虑的一个问题是，我们到底能给对方什么？而不是首先要求对方能给我们什么。同理心能够让我们发现他们的需求，然后提供相应的资源帮助，促进社区与用户之间的互动。

在运营过程中，我认为非常重要的一点是要深入了解问题的本质。有时候，用户可能会急于提出反馈或者遇到一些问题，但我们需要明确了解他们真正想解决的问题是什么。这样可以更高效地处理运营中遇到的各种情况。

第三点比较重要的是关注每个人的意见和建议。尽管社区可能会按金字塔形式运营，比如kol等级，但我们非常关注每个个体。在社区中，我们尽量采取共同决策的方式，重视大家的意见和建议。我们会一起发起投票，共同确立规则和章程，还会共同决定一些有趣的活动，而不是由个人独断。

第四点就是要把他们当成自己的兄弟姐妹，尽管我们没有支付他们任何薪酬。他们愿意在tidb社区里帮助许多人并回答问题，解决难题。实际上，这些用户给予我们的远比我们给予他们的更多。如果我不能用情感回报他们，与他们交心，做朋友做兄弟姐妹，那就一定是我做得不够。我认为诚实和利他也非常重要。

在从事运营工作时，有两点非常重要。首先要热爱自己的事业，其次要把繁琐的事情当成有趣的事情。我认为这两者之间需要良好的心态去协调。由于运营工作并没有固定的下班时间，只要有用户找你，就必须处理事务。因此，如果你对自己的事业不够热爱，就很容易觉得心力交瘁。

就在这最后一点，整个市场其实这几年一直在不断变化。作为一个开源社区，同样也需要努力去迎接挑战、接受变化，甚至是期待变化，从而逆风而行。对于理想中的开源社区，我们希望它充满爱和互助，平等和无私，活跃而充满活力。

创建一个理想的开源社区并不仅仅是用一些简单的词语来描述，它实际上是由许多复杂的事务和分工合作的人们共同构建而成的。运营是否需要懂技术呢？就我个人的观点而言，我的专业是财务管理，之前一直从事创业工作，并且主要以校园渠道为主，与技术关系不大。因此，在用户运营方面，即使你不懂技术，也不一定会吃亏。每个社区的增长逻辑可能各不相同。到了相对成熟的阶段，主要工作是构建一个自我服务的循环系统。对于一些核心用户的维系仍然很重要，例如在人力不足的情况下，也可以维系好这部分的kol。搭建完整的用户ugc体系以及激励体系后，整体推动起来就不会那么费力了。我们的社区并不以增长指标为重点，更注重的是构建体系。我们需要构建会员体系等内容，以及进行自服务循环系统的构建。

进入开源行业做运营可以从以下几个方面入手。首先，要加入开源社区，例如通过参与开源项目、参加相关活动或加入开源组织，以建立自己的网络和社交圈。其次，要充分利用资源，例如学习开源运营的理论知识和实践经验，积累相关技能和经验。在有人指导的情况下，可以更加安心地进行学习和实践，因为有人可以带领并分享经验。最后，从用户运营的角度来看，掌握框架的理论知识是关键，只要找到一个点，深入学习并不断实践，就能够逐渐形成自己的理论体系，并做好自己的事情。这样，就能够逐步积累对应的经验，成为一名优秀的开源运营者。

因此，不要害怕自己没有任何基础无法加入行业。如果你确实感到害怕，可以从社区志愿者开始，逐渐深入参与社区并积累自己的能力。最终，当你真正去面试开源社区时，你可能已经具备了独当一面的能力。

开源社区的重要性不言而喻。我们应该支持、关注并分享开源社区的工作成果。