线上药品销售的方法和技巧视频（线上药品销售的方法和技巧有哪些） | 大商梦-尊龙凯时官网

很多药店并没有真正领会药店经营中服务营销的灵魂和精髓，在他们眼里药店只是一个零售终端，靠打打广告吸引消费者实现购买就可以了，其实这里面存在着很大的误区，服务就是销售力，服务就是竞争力，当我们重视服务了我们会发现我们的业绩会倍增，具体表现有以下几点：

实践证明专业的服务、高附加值的服务不仅可以解决顾客的病痛，而且更能够建立顾客的信赖，赢得顾客的依赖，会使得药店的成交次数增加，营业额的提升，从而实现门店与顾客的双赢，保证门店的可持续发展。

要想真正赢得消费者的长久信任并建立坚实的市场基础，就必须和传统药店形成鲜明的对比和区隔，而体现企业诚信和专业的专卖店、健康服务中心，就为团队提供了一个直达消费者的安全、稳定、方便的交流场所，所有针对消费者的健康教育、联谊娱乐、产品销售等培育市场的经营活动都可以在这块“根据地”实施。

老年人最难忍受的，莫过于孤独，而在人情淡漠、邻里间老死不相往来的都市居住环境里，对老年人最有吸引力的场所，就是一个融社交、休闲、娱乐、养生为一体的公共空间，而我们的终端店最突出的功能就是“立足社区、融入生活”，为老年人提供这样一个介于社区医疗机构和老年活动中心之间的、俱乐部式的公共空间。长期的亲情化的“俱乐部”形式的专卖店、健康服务中心对于开发和维护客户自然是事半功倍、水到渠成的事情了。

通过真诚的健康服务，每家终端药店都将培养一大批的忠实顾客，这样就意味着企业可以通过极低的成本，源源不断地推出高附加值的新产品、新服务，不断的形成重复消费，且消费群体稳定并越来越壮大。

在销售行为发生之前，深入细致的情感沟通真诚的健康服务，是扫除顾客信任障碍的最佳铺垫；顾客购买行为如约发生之后，深入细致的情感沟通，则是提高客户满意度、维系忠诚度、促进美誉度的重要手段。

如何让这兵不血刃的攻心利器发挥更大威力，要点有三：　

1、“真情”为先

坚持为客户提供实实在在的产品和健康服务，而不是出于牟取暴利的卑劣动机，滥用、甚至欺骗消费者的感情。　

2、“务实”为上

即通过诸如营养建议、健康服务、组织娱乐等一系列服务为客户群体提供实实在在的价值，把情感沟通落到实处，避免其空洞化。

3、 善用资源

药店应高度重视客户自身蕴涵资源的开发，利用慢病管理、俱乐部、体育活动、联谊会、企业宣传品、物质与精神激励等多种形式，把老人们有效组织起来，让每一个客户不但成为药店忠实的消费者，而且能自发成为企业的义务宣传员。

1、免费血压、血糖测量仪

2、药材磨粉

3、中药煎制

4、代加工中药

5、中药可以快递邮寄

6、测骨密度

7、放置体重秤

8、配休息区

9、提供免费wifi

10、免费体验、吸氧

11、进入社区免费体检

12、提供茶水服务(热天冷饮和冬天热饮)

13、提供养生专业知识的讲座，普及大健康

14、药学咨询服务(疾病常识、用药咨询、药学咨询等等)

15、提供所有相关的会员服务

16、在节日时送上祝福卡片

17、送药上门:可根据不同地区的顾客需要，提供送货上门服务(可以找各种以送药上门核心业务的app企业收取补贴)

18、提供多种支付手段:微信支付、支付宝支付、会员积分储蓄卡支付、医保支付、银行卡支付等等

19、电讯有关服务:包括各类电话卡、手机充值卡、补换手机sim卡、提供手机充电等

20、互联网有关服务:游戏充值卡、游戏点数卡、网站点数卡、一卡通充值等等

21、公共事业收费服务:利用柜台处理交易特点，发展各种如水电煤气代缴费等服务

22、健康保险类的增值服务:根据零售特点，可以同相关的保险机构合作进行意外伤害、健康保障、过期保障等类型的增值服务

23、票务服务:体育彩票、大乐透等等

24、药店门诊所可推行“专家首诊制”、“一对一”健康服务和“一站式全程”陪诊服务。

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